解决医患矛盾需预防疏导并举

  将医疗纠纷的预防提升到立法目的层面由侧重医疗纠纷的处理转向预防与处理并重旨在从源头上避免医疗纠纷的产生。  将医疗纠纷的预防提升到立法目的层面由侧重医疗纠纷的处理转向预防与处理并重旨在从源头上避免医疗纠纷的产生。

    
  不久前国务院出台《医疗纠纷预防和处理条例》强调畅通医患沟通渠道倡导以柔性方式化解医疗纠纷就是为了减少医患对抗促进医患和谐。
  当前如何预防和处理医疗纠纷、营造和谐的医患关系成为人民群众漠不的热点话题。分析医患言行相诡产生的原因既有患方的医疗期望值较高易形成心理落差的因素也有医方解释沟通不到位的问题还有理念机制上侧重医疗纠纷处理而忽视预防的问题。

    
  此次出台的《条例》将医疗纠纷的预防提升到立法目的层面理念上有了紧要转折由侧重医疗纠纷的处理改为医疗纠纷的预防与处理并重。《条例》第一条即规定为了预防和妥善处理医疗纠纷并单设医疗纠纷预防一章构建医疗纠纷预防制度要求医疗机构建立健全医患沟通机制和投诉接待制度旨在从源头上避免医疗纠纷的产生。
  以人民群众普遍关注的病历公共场所为例此次出台的条例首次明确患者有权查阅、复制全部病历资料既方便了患者使用病历也维护了患者的知情权。

    司法实践中病历常常是医疗纠纷处理中的争议焦点。

    过去给患者复制的病历只是一部分因此常常被患者质疑病历不完全怀疑存在修改、伪造、篡改等问题不认可病历的真实性从而影响了医疗纠纷的处理。
  事实上病历公共场所也是加强医患沟通的一项紧要措施。病历公共场所承载的是患者的知情订定等权利让患者更多地参与到医疗决策过程患者才能更准确地理解医疗过程的风险。一些地方的管理实践也表明向患者公共场所全部病历资料患者不用反复询问就能充裕掌握病情及治疗情况能有用提高医患沟通效果从源头上减少医疗纠纷。

    
  医患言行相诡是我国社会治理中的一道考题预防疏导并举才能更好地沟通医患关系。原因医疗风险不可能完全避免言行相诡纠纷产生了还要有相对柔性的方式定分止争。人民调解被誉为言行相诡纠纷处理的东方经验搭建起了医患双方理性对话的平台。近几年来原因具有快捷便利、不收取费用、公信力较高以及专业性较强等优势人民调解已逐步成为医疗纠纷多元解决机制中的主渠道以相对柔性的方式化解言行相诡纠纷。

    
  此次将人民调解的实践经验上升为法律规范同时具体规定病历的封存清单等内容使医疗纠纷处理有法可依推动医疗纠纷的预防、化解步入法治轨道。这既对医患言行相诡的解决形成正向引导也是法律取信于民的彰显对未来高明医疗秩序的形成具有紧要意义。

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